Ми рекомендуємо орієнтуватися на нашу розмірну сітку. Зазвичай, всі речі - повномірні та відповідають стандартам кожного з розмірів. Якщо ваші параметри між двома розмірами, краще обрати більший для комфортної посадки. Також звертайте увагу на опис крою: приталений чи оверсайз. За потреби ми завжди допоможемо з підбором у чаті на сторінці @firstlove_brand в Іnstagram.

Усі речі First Love відшиваються в Україні (Київська область). Ми ретельно контролюємо увесь цикл створення одягу - від дизайну моделі до пакування замовлення.

Ми використовуємо преміальні тканини, які виготовляються в Туреччині (трикотажі), Італії, Україні.

Так, згідно законодавства України, ви можете оформити повернення або обмін товару протягом 14 днів після отримання замовлення.

Річ має бути у новому стані, без слідів носіння та з бірками. Процес максимально простий, а наша команда підкаже всі кроки. Детальні умови зазначені у розділі «Обмін та Повернення».

Зазвичай, повернення та обмін товару не є можливим після його тривалого використання. Проте, ви завжди можете звернутися до нас і описати ситуацію. Персональні кейси вирішуємо в індивідуальному порядку. Ми завжди намагаємося піти вам назустріч.

Доставка у межах України зазвичай займає від 1 до 5 робочих днів залежно від вашого міста. Після відправлення ви отримаєте номер накладної (ТТН) для відстеження посилки. Ми пакуємо замовлення швидко, щоб ви отримали покупку якомога раніше. Точні терміни можна уточнити під час оформлення.

Міжнародна доставка в середньому займає від 5 до 15 робочих днів - в залежності від країни і обраного поштового оператора.

Так, ми відправляємо замовлення по всьому світу (окрім РФ, Білорусі та інших країн-агресорів). Вартість і терміни доставки залежать від обраного перевізника та вашого місця проживання. Усі деталі можна дізнатися у менеджера в Instagram або через email перед оформленням.

Оберіть товар, потрібний розмір і додайте його в кошик. Далі заповніть контактні дані та оберіть спосіб доставки й оплати. Після підтвердження замовлення ми зв’яжемося з вами, якщо потрібні уточнення. Це займає лише кілька хвилин.

Ми пропонуємо оплату онлайн карткою оплату при отриманні (залежно від умов доставки). Усі платежі проходять через безпечні сервіси. Ви можете обрати найзручніший варіант під час оформлення.

Так, у деяких випадках доступна примірка при отриманні через службу доставки. Це залежить від умов перевізника у вашому місті. Ми радимо уточнювати можливість примірки перед замовленням. Також деякі позиції First Love представлені у мультибрендових шоурумах у Києві та Дніпрі.

Ми регулярно оновлюємо колекції та повторюємо найпопулярніші моделі. Якщо ваш розмір відсутній, ви можете написати нам і ми повідомимо про найближче поповнення. Також інколи доступне індивідуальне пошиття. Ми завжди на зв’язку.

Ми рекомендуємо дотримуватися детальних інструкцій, які зазначені у розділі Поради щодо догляду.

Ви можете написати нам в Instagram (@firstlove_brand) і ми швидко відповімо. Також доступний контакт через електронну пошту - firstlove.brand.ua@gmail.com. Ми допомагаємо з підбором розміру, оформленням замовлення та будь-якими питаннями. Працюємо, щоб ваш досвід покупки був максимально приємним.